EURONICS Deutschland eG

Mitarbeiter Service (m/w/d)

Wir, die EURONICS Deutschland eG, sind die größte Kooperation im Bereich Consumer Electronics und Haustechnik. Als Mitglied der EURONICS International ist unser Auftrag, als Dienstleister & Berater unseren deutschlandweit rund 1.400 Mitgliedsunternehmen im Einzelhandel den 100% Fokus auf ihre Kunden zu ermöglichen. Das schaffen wir nur mit qualifizierten und engagierten Mitarbeitern, die am Puls der Zeit agieren.

Sie sind überzeugt, dass maximale Kundenzufriedenheit der Schlüssel zum Erfolg ist? Sie wissen, dass alles passen muss, um unsere Kunden zu begeistern und zu binden? Sie leben Service & Kundenorientierung und sind bereit, unsere Mitgliedsbetriebe sowie deren Kunden durch Ihre Service-Kompetenz tatkräftig zu unterstützen? Dann verstärken Sie unser Service-Team in Ditzingen (bei Stuttgart) und starten zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Mitarbeiter Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Betreuung der Hotline für die EURONICS Mitgliedsunternehmen und Endkunden
  • Erteilen von Auskünften an Mitgliedsunternehmen und Endkunden zur Serviceabwicklung einzelner Hersteller und Lieferanten
  • Eigenverantwortliche Bearbeitung und Abwicklung von Servicevorgängen und Retouren
  • Lösen von Eskalationsfällen in Abstimmung mit unseren Industriepartnern und Mitgliedsunternehmen 
  • Pflege und Aktualisierung der hausinternen Servicedatenbank
  • Abklären von Reklamationen unserer Mitgliedsunternehmen zu Gutschriften in Zusammenarbeit mit der internen Buchhaltung

Ihre Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit mit viel Kundenkontakt
  • Sicheres, gewandtes und kundenorientiertes Auftreten am Telefon
  • Effiziente und detailgetreue Arbeitsweise
  • Routinierte Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Kenntnisse aus den Warenbereichen Unterhaltungselektronik, Haustechnik, Telekommunikation bzw. PC/Multimedia sowie SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
  • Freude am teamorientietren und selbstständigen Arbeiten

Unser Angebot:

  • Anspruchsvolle, abwechslungsreiche Aufgaben & Projekte
  • Schnelle Übernahme von fachlicher Verantwortung
  • Moderne IT-Ausstattung
  • Zielorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und familiäre Arbeitsatmosphäre
  • Geringe Reisetätigkeit und flexible Arbeitszeiten
  • Mitarbeiter-Rabatte auf Produkte des EURONICS Warensortiments
  • Komplette Erstattung der ÖPNV-Fahrtkosten sowie kostenlose Tiefgarage

Sie sind interessiert an dieser spannenden Herausforderung in einer sich ständig weiterentwickelnden Branche? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins.

EURONICS Deutschland eG
www.euronics-deutschland.dewww.euronics.de